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  • 联想推出Lenovo Care+ 为消费客户提供个性化全周期服务

    来源:www.addieskate.com 发布时间:2020-01-25

    近日,联想宣布了一款全新的服务产品联想关怀(Lenovo Care),这是针对3C消费类设备的保证服务,也是针对客户的定制版权服务。联想关怀(Lenovo Care)的产品将覆盖联想消费者的个性化全周期服务,为联想持续的客户服务提供基础。

    随着联想从以产品为中心向以客户为中心的转变,联想不仅为客户提供3C消费产品,还提供包括体验之旅在内的所有服务。在未来智能物联网时代,联想的客户不仅会得到更多智能终端产品,还会得到一站式的关怀和体验服务。

    新联想护理设备保证产品是以前单一服务产品的升级版本。它采用不同服务形式的组合,实现售前咨询、购买、使用、维护和更新的全方位客户保护。它不仅是传统的设备维护服务。第一批新联想关怀产品包括联想设备服务,涵盖了整机扩展、事故保险和手动上门服务等一系列基本产品保障服务。总体成本效益也通过许多远程服务和产品的优惠折扣或超值优势得到强调。

    联想护理设备保证产品有各种不同价格的产品供客户选择。其中,笔记本电脑的总优质服务价格为559元。联想护理产品将整个笔记本电脑的保修期延长一年。所提供的综合事故防护服务可降低设备在全天候使用场景中遇到液体飞溅、坠落或碰撞、外力挤压和异常电流冲击等四种事故后的高维护成本。与手动上门服务捆绑在一起,日程繁忙的联想客户有了更简单的售后维护新选择。同时,免费高级服务权限包括远程服务,如硬盘分区、安全部署、通用软件安装、预装办公激活、游戏超级精神、计算机加速、应用指南、驱动程序安装和浏览器修复,为客户在购买和使用新计算机的整个过程中可能遇到的应用问题提供快速、方便和周到的远程手动服务。联想关爱产品为手动清洁和维护计算机、手动安装硬件升级组件、远程手动重新安装操作系统和远程数据恢复提供优惠权利,为客户提供更安全、更贴心的设备保护和关爱。

    联想关爱的第一款设备保证产品适用于联想3C消费类设备,包括IdeaPad、Yoga、肖鑫、Saver笔记本电脑、台式电脑和一体机产品。目前,它已在全国1-6级城市的6000多家联想3C门店和服务站销售。在联想官方网站京东和天猫的旗舰店也可以买到。客户也可以联系联想微信公众号,致电客服中心直接购买。

    联想还将通过联想护理品牌为老年人提供丰富的产品或服务类别,而不限制设备品牌,这样老年人就不需要寻找不同的服务平台来建立单一相关服务的链接,为老年人及其家人节省时间,也减少了老年人对智力的排斥。

    联想关爱老人最新产品有3种选择:1699元、699元和399元。以价值1699元的联想关爱老人关爱钻石卡为例。它一年五次提供家庭对家庭使用手机和电脑的指导,这样老年人就可以不用离开家就能解决问题。一年365天,贵宾专属个人微信管家服务,形式为1V1,服务时间为上午9: 00至晚上21: 00,以手动回答手机和电脑使用问题;它还提供联想老年大学微信社区的支持。客户

    联想以客户为中心的服务拥有10,000名注册工程师和服务站,遍布全国1-6级城市。联想服务多年建立的智能客户服务系统可以实现智能识别、智能匹配和智能分析,同时通过人机合作模式大大提高服务效率和客户体验。随着更多联想关爱产品的推出,联想服务不仅专注于联想自己的品牌产品,还为非联想品牌3C设备的用户以及所有智能设备和客户需求提供全方位的现场服务,并为客户细分市场提供定制的版权服务。

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